Der Hörfiguren-Hersteller Tonies hat am Mittwoch, 11. November 2026, einen Rückruf für die Figur „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“ bekannt gegeben. Grund ist ein Sicherheitsrisiko durch möglicherweise ablösbare Kleinteile. Für Kinder unter drei Jahren besteht dadurch Erstickungsgefahr. Eltern sollen die betroffene Figur nicht mehr verwenden und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Nach Angaben des Herstellers betrifft das Problem Teile der Schuhe an der Hörfigur. Diese können sich bei gewöhnlicher Nutzung ablösen und damit eine Gefahr für Kleinkinder darstellen.
Tonies warnt ausdrücklich davor, die Figur weiterzuverwenden, selbst wenn bislang keine Beschädigungen erkennbar sind. Der Fehler tritt nach Unternehmensangaben nicht bei sämtlichen Exemplaren auf und lässt sich von außen möglicherweise nicht feststellen.
Der Hersteller hat das Problem nach ersten Hinweisen technisch untersucht. Die Produktion und Auslieferung der betroffenen Figur wurden inzwischen eingestellt. Zusätzlich hat das Unternehmen den Rückruf bereits verkaufter Produkte eingeleitet.
Der Rückruf gilt für die Hörfigur „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“, die seit dem 7. Oktober 2026 im Handel erhältlich war.
Die betroffene Figur lässt sich anhand folgender Angaben identifizieren:
Die Hörfigur wurde sowohl in Geschäften als auch über Onlinehändler und den Tonies-Onlineshop verkauft. Das Verkaufsgebiet umfasst Deutschland, Österreich, die Schweiz, Italien, Luxemburg, Belgien und die Niederlande.
Weitere Tonie-Figuren sind nach dem derzeitigen Kenntnisstand des Herstellers nicht von einem vergleichbaren Problem betroffen.
Besitzer der betroffenen Helene-Fischer-Figur können sich an ihren Händler oder unmittelbar an Tonies wenden. Der Hersteller bietet zwei Möglichkeiten an: die vollständige Erstattung des Kaufpreises oder den Ersatz durch eine andere verfügbare Hörfigur aus dem aktuellen Sortiment.
Wer sich für eine Ersatzfigur entscheidet, erhält einen Gutschein im Wert des ursprünglichen Kaufpreises für den Tonies-Onlineshop. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt das Unternehmen. Ein Kaufbeleg ist nach Angaben von Tonies nicht erforderlich.
Unter Tonies Rückrufportal können sich betroffene Kunden mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Sie werden benachrichtigt, sobald das angekündigte Rücksendeportal zur Verfügung steht.
Tonies bittet Verbraucher darum, den Sicherheitshinweis auch an andere Besitzer weiterzugeben. Dies betrifft insbesondere Personen, die die Helene-Fischer-Figur verschenkt, verliehen oder weiterverkauft haben.
Eine unbeschädigt wirkende Figur sollte ebenfalls nicht mehr zum Spielen verwendet werden. Der Hersteller empfiehlt, sämtliche betroffenen Exemplare aus der Reichweite von Kindern zu entfernen und anschließend die Rückgabe zu veranlassen.
Die betroffene Hörfigur gehört zum Sortiment der Toniebox, einem Audiosystem, bei dem Kinder durch das Aufstellen von Figuren Musik und Hörinhalte abspielen können. Der aktuelle Rückruf betrifft nach Angaben von Tonies ausschließlich die genannte Helene-Fischer-Figur mit der Artikelnummer 11003054.
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