Der Hörfigurenhersteller Tonies hat eine Rückrufaktion für die Figur „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“ gestartet. Bei dem Spielzeug können sich Teile der Schuhe ablösen, die insbesondere für Kleinkinder eine Erstickungsgefahr darstellen. Das Unternehmen fordert Eltern auf, die betroffene Figur sofort aus der Reichweite von Kindern zu entfernen und nicht mehr zu verwenden. Der Rückruf wurde am 11. November 2026 offiziell bekannt gegeben.
Der Rückruf bei Tonies betrifft die Hörfigur mit der Artikelnummer 11003054 und dem EAN-Code 4251192175175. Wie aus den veröffentlichten Sicherheitsinformationen hervorgeht, können sich während der Benutzung kleine Bestandteile der Schuhe lösen.
Besonders gefährlich sind solche Kleinteile für Kinder unter drei Jahren. Sie können verschluckt werden oder die Atemwege blockieren. Tonies weist darauf hin, dass der Produktfehler nicht bei jedem Exemplar auftreten muss. Zudem sei er möglicherweise von außen nicht erkennbar.
Eltern sollen deshalb auch solche Figuren nicht mehr verwenden, an denen bisher keine Beschädigungen festgestellt wurden. Eine bloße Sichtkontrolle reicht nach den Herstellerangaben nicht aus, um die Gefahr auszuschließen.
Die betroffene Hörfigur wurde ab dem 7. Oktober 2026 verkauft. Sie war im stationären Einzelhandel, bei Onlinehändlern sowie im offiziellen Onlineshop von Tonies erhältlich.
Der Vertrieb erstreckte sich auf sieben europäische Länder: Deutschland, Österreich, die Schweiz, Italien, Luxemburg, Belgien und die Niederlande.
Bei dem Produkt handelt es sich um eine Kunststofffigur, die auf einer Toniebox Kinderlieder abspielt. Laut Produktbeschreibung enthält sie 20 Titel mit einer Gesamtlaufzeit von mehr als 48 Minuten. Dazu gehören bekannte Lieder wie „Hoppe, hoppe Reiter“, „Baby Shark“ und „Die Räder vom Bus“.
Eine gesonderte Chargennummer nennt der Hersteller in seiner Rückrufinformation nicht. Entscheidend für die Identifizierung ist die Artikelnummer 11003054. Auf der offiziellen Produktseite wird die Figur inzwischen ausdrücklich als nicht mehr erhältlich gekennzeichnet.
Nach Angaben des Unternehmens gingen zunächst Hinweise auf mögliche Probleme mit der Hörfigur ein. Daraufhin sei der Fehler im Rahmen der Qualitätssicherung technisch untersucht worden.
Anschließend stoppte Tonies die Produktion und weitere Auslieferungen. Mit dem Rückruf sollen nun auch bereits verkaufte Figuren zurückgeholt werden.
Der Hersteller beschränkt die Maßnahme ausdrücklich auf das betroffene Helene-Fischer-Modell. Hinweise darauf, dass andere Tonie-Figuren einen vergleichbaren Fehler aufweisen könnten, gebe es bislang nicht.
Wie viele Exemplare verkauft wurden und wie viele bereits zurückgegeben worden sind, geht aus der offiziellen Rückrufmitteilung nicht hervor. Auch zu möglichen Verletzungsfällen enthält sie keine konkreten Angaben.
Wer die betroffene Hörfigur besitzt, kann sich für die Rückgabe entweder an den ursprünglichen Händler oder direkt an Tonies wenden.
Der Hersteller bietet zwei Möglichkeiten an. Käufer können sich den vollständigen Kaufpreis erstatten lassen. Alternativ ist ein Ersatz durch eine andere verfügbare Hörfigur aus dem aktuellen Sortiment vorgesehen.
Bei einer Abwicklung über Tonies erhalten Kunden dafür einen Gutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, der im Onlineshop eingelöst werden kann.
Die Rücksendekosten übernimmt das Unternehmen. Ein Kaufbeleg ist nach den offiziellen Rückrufbedingungen nicht erforderlich. Damit ist die Rückgabe auch möglich, wenn der Kassenbon nicht mehr vorhanden ist.
Für die direkte Rückgabe hat Tonies eine spezielle Internetseite eingerichtet. Unter toni.es/product-recall finden Verbraucher die offiziellen Rückrufinformationen und die Möglichkeit, sich für weitere Benachrichtigungen anzumelden.
Das angekündigte Rücksendeportal war am 14. November 2026 noch nicht freigeschaltet. Kunden können ihre E-Mail-Adresse hinterlegen und werden informiert, sobald die Rückgabe über das Portal möglich ist.
Unabhängig davon können sich Käufer bereits an den Händler wenden, bei dem die Hörfigur erworben wurde. Alternativ steht der Kundenservice von Tonies über die Kontaktseite des Unternehmens zur Verfügung.
Auch für Handelspartner bietet Tonies einen gesonderten Kontaktweg an. Auf der offiziellen Kontaktseite nennt das Unternehmen dafür die E-Mail-Adresse [email protected].
Die Verbraucherzentralen weisen grundsätzlich darauf hin, dass sich bei Spielzeug für Kinder unter drei Jahren keine verschluckbaren Kleinteile ablösen dürfen. In diesem Alter nehmen Kinder Gegenstände häufig in den Mund. Lösen sich kleine Bestandteile, können diese die Atemwege verschließen.
Auch die Europäische Kommission warnt im Rahmen ihres Produktsicherheitsportals Safety Gate vor leicht ablösbaren oder zerbrechlichen Bestandteilen an Kinderspielzeug.
Bei der Beurteilung der Spielzeugsicherheit spielt deshalb nicht nur die ursprüngliche Größe einer Figur eine Rolle. Entscheidend ist auch, ob kleinere Komponenten bei der vorgesehenen Verwendung abfallen können.
Die Verbraucherzentralen empfehlen Eltern zudem, auf Altersangaben und Warnhinweise zu achten sowie die Verarbeitung von Spielzeug zu kontrollieren. Beim aktuellen Tonies-Rückruf genügt eine äußerliche Überprüfung allerdings nicht. Die betroffene Figur soll unabhängig von ihrem erkennbaren Zustand zurückgegeben werden.
Tonies bittet Käufer ausdrücklich darum, andere Personen über den Rückruf zu informieren. Das gilt insbesondere dann, wenn die Hörfigur bereits verschenkt, verliehen oder weiterverkauft wurde.
Damit richtet sich die Warnung nicht ausschließlich an ursprüngliche Käufer. Auch Familien, die die Figur gebraucht erhalten haben, sollten die Artikelnummer überprüfen und die weitere Nutzung einstellen.
Die offiziellen Rückrufinformationen stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Dadurch können sich auch betroffene Verbraucher außerhalb Deutschlands über die Rückgabe informieren.
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