Im Phantasialand in Brühl bei Köln sind 15 Menschen durch eine zu hohe Chlorkonzentration in einem Hotelschwimmbad verletzt worden. Vier Betroffene mussten in Krankenhäuser gebracht werden. Auslöser war ein technischer Defekt an der Anlage zur Chlordosierung. Am Samstag, 14. November 2026, erklärte der Freizeitpark, dass Warnmeldungen wegen der weltweiten Microsoft-Störung nicht angekommen seien. Der Rettungseinsatz hatte bereits am Freitagnachmittag stattgefunden.
Der Zwischenfall ereignete sich am Freitag, 13. November, im Schwimmbad des Hotels Ling Bao auf dem Gelände des Phantasialands. Gegen 16 Uhr wurde die Feuerwehr Brühl alarmiert, nachdem mehrere Hotelgäste gesundheitliche Beschwerden entwickelt hatten.
Die Betroffenen hatten zuvor den Pool besucht. Einsatzkräfte untersuchten daraufhin die technische Anlage zur Wasseraufbereitung und stellten fest, dass deutlich zu viel Chlor in das Schwimmbecken gelangt war. Ursache dafür war ein Defekt des automatischen Dosiersystems.
Wegen der Anzahl der betroffenen Personen wurden zusätzliche Rettungswagen aus umliegenden Städten angefordert. Neben den Einsatzkräften aus Brühl waren auch Rettungsmittel aus Erftstadt, Hürth, Kerpen und Wesseling beteiligt.
Nach Angaben der Feuerwehr waren rund 30 Feuerwehrkräfte im Einsatz. Nach etwa anderthalb Stunden konnte der Einsatz beendet werden.
Der Rettungsdienst untersuchte insgesamt 15 Personen, die nach dem Aufenthalt im Schwimmbad gesundheitliche Beschwerden aufwiesen.
Bei 14 Menschen wurden leichte Verletzungen festgestellt. Eine weitere Person erlitt mittelschwere Verletzungen. Vier der Betroffenen wurden zur medizinischen Behandlung in umliegende Krankenhäuser transportiert. Darunter befand sich auch die mittelschwer verletzte Person, die zur Beobachtung im Krankenhaus blieb.
Die übrigen Betroffenen wurden vor Ort ärztlich untersucht und versorgt.
Zunächst hatten 13 Hotelgäste über Reizungen der Atemwege geklagt. Im weiteren Verlauf erhöhte sich die Zahl der erfassten Betroffenen auf 15.
Auch die Angaben zu den Krankenhausbehandlungen wurden im Verlauf des Einsatzes präzisiert. Während zunächst von fünf Personen die Rede war, bestätigten spätere Informationen der Feuerwehr vier Krankenhausbehandlungen.
Zu möglichen längerfristigen gesundheitlichen Folgen lagen zunächst keine gesicherten Angaben vor. Auch zum Alter der betroffenen Hotelgäste wurden keine Einzelheiten veröffentlicht.
Am Samstag wurde eine mögliche Verbindung zwischen dem technischen Zwischenfall und der weltweiten Microsoft-Störung bekannt.
Das Phantasialand erklärte gegenüber dem WDR, dass die Störung auch die elektronische Kommunikation des Freizeitparks beeinträchtigt habe.
Demnach hatte das Sicherheitssystem des Wellnessbereichs bereits Alarm ausgelöst, weil die automatische Dosieranlage zu viel Chlor in das Wasser abgegeben hatte. Die entsprechenden Warnmeldungen sollten per E-Mail übermittelt werden.
Nach Darstellung des Unternehmens kamen diese Nachrichten wegen der Störung des Microsoft-Dienstes Outlook jedoch nicht an. Dadurch sei die erhöhte Chlordosierung zunächst unbemerkt geblieben.
Die weltweite Störung bei Microsoft-Diensten hatte bereits am Donnerstagabend begonnen und am Freitag zahlreiche Unternehmen und Organisationen beeinträchtigt. Betroffen waren unter anderem Outlook und weitere Anwendungen aus dem Microsoft-365-Angebot.
Microsoft erklärte am Samstagmorgen, dass die betroffenen Systeme inzwischen wiederhergestellt seien. Nach Angaben des Konzerns gab es keine Hinweise auf einen Cyberangriff als Ursache der Störung.
Ob der Ausfall der E-Mail-Kommunikation tatsächlich ausschlaggebend für den Ablauf im Hotelschwimmbad war, ließ sich zunächst nicht unabhängig bestätigen. Diese Verbindung beruht auf den Angaben des Freizeitparks.
Unklar blieb zudem, welche weiteren technischen Kontrollmöglichkeiten für die Chlordosierung bestanden und warum die Überdosierung nicht auf anderem Wege rechtzeitig erkannt wurde.
Nach dem Rettungseinsatz wurde das betroffene Schwimmbecken vorübergehend gesperrt.
Der deutlich erhöhte Chlorgehalt machte einen Austausch des Wassers erforderlich. Die Maßnahme wurde anschließend durchgeführt.
Wie die Feuerwehr am Samstag gegenüber dem WDR bestätigte, konnte der Pool inzwischen wieder freigegeben werden. Damit war die vorübergehende Sperrung des betroffenen Schwimmbereichs beendet.
Der Vorfall ereignete sich in einem Hotel des Freizeitparks und nicht an einer der Fahrattraktionen. Über eine Schließung des gesamten Freizeitparks infolge des Chlorunfalls gab es keine entsprechenden Angaben.
Ob nach der Wiederinbetriebnahme weitere technische Prüfungen oder Änderungen an der Überwachung der Dosieranlage vorgesehen sind, war zunächst nicht bekannt.
Chlor wird in Schwimmbädern eingesetzt, um Krankheitserreger im Wasser abzutöten. Die Desinfektion schützt Badegäste insbesondere vor Bakterien und Viren, die durch andere Personen in das Wasser gelangen können.
Entscheidend ist allerdings die richtige Dosierung. Eine zu hohe Konzentration kann Haut und Augen reizen und gesundheitliche Beschwerden verursachen.
Das Umweltbundesamt weist außerdem darauf hin, dass Chlor im Badewasser mit Verunreinigungen reagieren kann. Dabei entstehen unter anderem Chloramine. Bestimmte Verbindungen, insbesondere Trichloramin, können aus dem Wasser in die Luft übergehen und die Atemwege reizen.
Welche chemischen Stoffe bei dem Zwischenfall im Phantasialand in welchen Konzentrationen tatsächlich vorhanden waren, wurde zunächst nicht im Einzelnen bekannt gegeben.
Die Einsatzkräfte stellten einen deutlich erhöhten Chlorgehalt des Beckenwassers fest. Ein genauer Messwert wurde nicht veröffentlicht.
Der Vorfall zeigt die Bedeutung einer zuverlässigen Überwachung der Wasseraufbereitung. Automatische Dosieranlagen sollen den Desinfektionsprozess steuern. Bei technischen Störungen müssen Abweichungen möglichst frühzeitig erkannt werden, damit gesundheitliche Belastungen vermieden werden können.
Im Fall des Phantasialands steht neben dem Defekt der Dosiertechnik auch die Frage im Raum, wie die elektronischen Warnmeldungen übermittelt wurden. Der Freizeitpark führt das Ausbleiben dieser Nachrichten auf die Microsoft-Störung zurück.
Die unmittelbare Gefahrenlage im Hotelpool war am Samstag nach dem Austausch des Wassers und der erneuten Freigabe beendet. Die genauen technischen Hintergründe des Defekts blieben zunächst offen.
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