Die Störung bei Microsoft Outlook dauert auch am Freitagmorgen, 13. November 2026, an. Nutzer können teilweise nicht auf ihre E-Mails zugreifen oder Nachrichten zuverlässig versenden und empfangen. Betroffen sind sowohl Outlook im Web als auch weitere Zugangswege zu Microsofts E-Mail-Diensten. Trotz mehrstündiger Reparaturarbeiten konnte der Konzern die Probleme zunächst nicht dauerhaft beheben.
Die technischen Schwierigkeiten begannen bereits am Donnerstag. Microsoft registrierte ab dem späten Nachmittag deutscher Zeit Probleme beim Zugriff auf Exchange Online, den E-Mail-Dienst für Unternehmen und Organisationen innerhalb von Microsoft 365.
Zunächst meldete das Unternehmen Verbindungsprobleme in Nord- und Südamerika. Später wurde deutlich, dass Nutzer auch in anderen Weltregionen betroffen sein könnten. Aus Deutschland gingen ebenfalls Störungsmeldungen ein.
Auf der Plattform Downdetector wurden am Donnerstagabend zeitweise knapp 130.000 Meldungen zu Outlook-Problemen in den USA registriert. Dabei handelt es sich um eingereichte Störungsmeldungen und nicht um eine bestätigte Zahl betroffener Nutzer.
Auch am frühen Freitagmorgen führte Microsoft die Einschränkungen weiterhin als aktive Störung. Wie viele Konten in Deutschland betroffen waren, wurde zunächst nicht bekannt.
Die Schwierigkeiten beschränken sich nicht auf die Outlook-Webseite. Laut Microsoft können auch Nutzer der installierten Outlook-Anwendung und von mobilen E-Mail-Programmen Probleme beim Zugriff auf ihre Postfächer haben. Zudem kann sich die Zustellung von Nachrichten verzögern.
Weitere Anwendungen innerhalb von Microsoft 365 sind ebenfalls betroffen, soweit sie auf Exchange Online oder damit verbundene Dienste zugreifen.
Bei Microsoft Teams können beispielsweise Kalenderfunktionen, Besprechungseinladungen und Terminänderungen beeinträchtigt sein. Die grundlegenden Chatfunktionen und die Teilnahme an Videokonferenzen bleiben nach Unternehmensangaben dagegen weitgehend verfügbar.
Auch der KI-Assistent Microsoft 365 Copilot kann Einschränkungen aufweisen. Unter anderem kann der Zugriff auf geschäftliche E-Mails, Kalenderdaten und Dateien fehlschlagen.
Microsoft führt die Störung auf Schwierigkeiten innerhalb seiner Serverinfrastruktur zurück. Nach Angaben des Unternehmens waren zahlreiche Server zeitweise nicht erreichbar. Dadurch mussten andere Systeme zusätzliche Anfragen übernehmen.
Im Verlauf der Untersuchungen stellte Microsoft fest, dass ein Prozess zur Herstellung sicherer Verbindungen auf betroffenen Servern überlastet wird. Die Systeme können dadurch auf eingehende Anfragen nicht mehr zuverlässig reagieren.
Der Konzern leitete Datenverkehr um, startete Server neu und prüfte Änderungen an der Netzwerkkonfiguration. Einzelne Maßnahmen führten zunächst zu Verbesserungen. Allerdings reagierten bereits wiederhergestellte Server teilweise erneut nicht mehr, sobald sie zusätzliche Anfragen verarbeiten mussten.
Eine kürzlich vorgenommene Netzwerkänderung wurde ebenfalls als möglicher Zusammenhang untersucht. Ob sie die eigentliche Ursache der Störung war, blieb zunächst offen.
In einer aktualisierten Statusmeldung kurz vor 6 Uhr deutscher Zeit erklärte Microsoft, weiterhin an der Stabilisierung der Systeme zu arbeiten. Zu den laufenden Maßnahmen gehört die Erweiterung der verfügbaren Serverkapazitäten.
Gleichzeitig bestehen nach Unternehmensangaben Schwierigkeiten bei der Umsetzung technischer Änderungen auf einzelnen betroffenen Systemen. Auch die Umverteilung des Datenverkehrs führt weiterhin zu einer erhöhten Belastung innerhalb der Infrastruktur.
Für einzelne Regionen hatte Microsoft zwischenzeitlich eine teilweise Erholung festgestellt. Eine dauerhafte Wiederherstellung sämtlicher betroffener Dienste war am frühen Freitagmorgen jedoch nicht bestätigt.
Wann Outlook und die übrigen betroffenen Microsoft-365-Dienste wieder vollständig und zuverlässig erreichbar sein werden, war zunächst unklar.
Texte werden mit Unterstützung von KI-Tools erstellt und vor Veröffentlichung redaktionell geprüft. Mehr dazu